Im Falle einer Reklamation, bitten wir Dich folgende Informationen an die unten stehende E-Mail-Adresse zu senden:
mindestens zwei aussagekräftige Bilder des Schadens und eines von dem Artikel insgesamt
- kurze Beschreibung des Schadens
- Bestellnummer der Bestellung, in der Du den Artikel bestellt hast
- Name des Artikels und bestenfalls die Artikelnummer
Wir bitten Dich diese Informationen an reklamationen@vaola.de zu senden. Wir prüfen daraufhin den Anspruch auf Reklamation, ermitteln die möglichen Optionen (bspw. Reparatur, Austausch oder Erstattung) und setzen uns mit Dir in Verbindung.